Rattaché(e) à la Responsable Process & Outils, et en lien avec les pôles Pricing et Administration des Ventes (ADV), vous assurez un rôle polyvalent de soutien opérationnel à la direction ainsi qu'aux équipes terrain, de formation des parties prenantes et d'animation commerciale.
Lieu : Villeurbanne (siège) - déplacements ponctuels selon les besoins des équipes commerciales.
Missions principales
Support commercial & opérationnel
- Apporter un appui direct aux commerciaux terrain dans leur activité quotidienne - Vérifier la qualité et la fiabilité des données liées aux demandes de cotation - Participer au suivi et au traitement des demandes de souscription
Support à la direction vente terrain
- Assister la direction dans le pilotage et le suivi de l'activité commerciale terrain - Préparer les reportings, tableaux de bord et synthèses à destination de la direction - Faciliter la coordination entre la direction et les équipes terrain
Formation & montée en compétences
- Participer à la conception et à la mise à jour des supports de formation internes - Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux commerciaux - Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques commerciales et process internes - Assurer un rôle de relais pédagogique auprès des équipes terrain
Animation commerciale
- Participer à des temps commerciaux (réunions, challenges, points d'équipe) - Contribuer à la mise en place d'actions de dynamisation des ventes - Assurer un suivi des indicateurs de performance commerciale et en restituer les résultats - Être force de proposition pour améliorer les outils et pratiques d'animation
Appui ADV & contrôle qualité
- Participer à la validation et au contrôle des contrats clients - Vérifier la conformité des informations contractuelles et des processus de souscription - Réaliser des appels qualité auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction - Prendre en charge les réclamations et contribuer à leur résolution dans les meilleurs délais
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion, administration ou équivalent - Rigueur, sens de l'organisation et attention au détail - Aisance relationnelle, à l'oral comme à l'écrit - Sens du service et orientation résultats - À l'aise avec les outils bureautiques, excel et CRM - Une première expérience en environnement commercial ou back-office est un plus
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Qui sommes-nous ?
Alliance des Énergies, c'est bien plus qu'un simple acteur du courtage en énergie.
Fondée en 2020, notre entreprise accompagne aujourd'hui des centaines d'entreprises dans l'optimisation de leurs contrats d'énergie (gaz & électricité), avec une approche experte, transparente et orientée performance.
Avec plus de 130 collaborateurs et près de 27M€ de chiffre d'affaires, nous sommes en forte croissance et poursuivons une ambition claire : devenir un acteur incontournable de la transition et de la performance énergétique des entreprises.
Mais surtout, chez nous :
- Une culture commerciale forte - Un environnement structuré pour performer et évoluer