Référent technique / Support SAV (H/F) Référent technique / Support SAV (H/F)

SUD OUEST REFRIGERATION est une société spécialisée en réfrigération commerciale, industrielle, agroalimentaire et en conditionnement d’air. Ses activités principales sont les travaux, la maintenance préventive et curative des différents équipements techniques sur les sites de ses clients.

SUD OUEST REFRIGERATION accompagne ses partenaires au travers de la mise en place et de la gestion de contrat d’entretien adapté avec un service d’astreinte 24h-24.

La société assure également les études, la conception et la réalisation d’installations de réfrigération, de ventilation et de conditionnement d’air.

Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, naturels comme le CO2 en cascade subcritique et en FULL CO2 transcritique. Ses clients sont à la fois des entreprises agroalimentaires, tertiaires et des GMS en froid commercial.

SOREF fait partie du Groupe SYCLEF, dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 59 sociétés et 2 600 collaborateurs sur le territoire national et international.

Dans le cadre de sa croissance, SOREF recherche un Référent technique / support SAV(H/F) dans le secteur Bordelais (33).

Descriptif du poste :

Vous intervenez essentiellement sur des systèmes de réfrigération pour une clientèle de professionnels, vos missions sont les suivantes :

• Support techniques téléphonique et/ou présentiel auprès des équipes SAV itinérantes
• Formations ponctuelles en interne des techniciens les moins expérimentés
• Audit sur site afin de proposer des solutions techniques (préventif et curatif)
• Intervention auprès des clients dans le cadre de dépannages (non prioritaires)
• Actions de réglages et améliorations des performances énergétiques des installations de réfrigération
• Intervention sur groupes frigorifiques de productions centralisées, sur les circuits et terminaux, GTC
• Manipulation des fluides frigorigènes dans le respect des normes en vigueur
• Prise d’astreinte avec roulement périodique pendant une semaine (non obligatoire pour ce poste)

Sorties en astreintes maitrisées au travers d’un service de « monitoring » de nuit avec une équipe de techniciens frigoristes experts dédiés aux télé interventions et assistances (filtrage de 75% des appels).

Profil recherché :

• Titulaire d'une formation spécialisée (BEP/CAP, Titre AFPA, BAC PRO, BTS ou supérieur), en génie frigorifique, froid industriel, électrotechnique… ayant des bases solides en électromécanique, électricité, régulation et automatisme.
• Technicien frigoriste confirmé vous justifiez de plusieurs années d’expériences.

• Votre rigueur, votre curiosité et votre autonomie sont des atouts indispensables pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

• Travail seul en itinérance ou en équipe selon l’activité et les besoins.

• Salaire négociable selon profil et expérience, évolution interne possible.

Types de primes et de gratifications :

• Heures supplémentaires majorées non lissées

• Prime annuelle variable

• Prime de repas de 16€/jour

• Prime d’astreinte de 450€/semaine (non obligatoire pour ce poste)

Dotations :

• Véhicule de service type petit utilitaire tout équipé, outillages spécifiques adaptés.
• Téléphone type GALAXY S24, ordinateur portable professionnel, carte gazole et badge télé péage.
• Formations internes régulières, programmation, régulation, interventions sur circuits CO2…

Lieu du poste : 33 et départements limitrophes

Type de contrat : CDI sur base 39h hebdomadaire

IND/SYC