GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (TRAVAILLEURS INDEPENDANTS) (F/H) - CDI

URSSAF DE FRANCHE-COMTE

Le saviez-vous ?

Chaque jour, l'Urssaf Franche-Comté pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

Nos équipes de relation clients sont de véritables conseillers pour les usagers de l'Urssaf. Leur rôle est de les accompagner dans leurs démarches de déclaration, le paiement de leurs cotisations ou encore de faire connaître nos offres de service innovantes et adaptées à leurs besoins.

L'Urssaf Franche-Comté, organisme privé chargé d'une mission de service public, compte plus de 275collaborateurs répartis sur 5 sites, afin d'assurer un service de proximité pour ses 202 000 usagers.

Si l'envie de conjuguer vie professionnelle épanouissante et qualité de vie vous séduit, venez renforcer notre équipe !

Nous cherchons 1 gestionnaire du recouvrement travailleurs indépendantspour un CDD de 3 mois (remplacement) et sera affecté(e) sur l'un de nos 3 sites (Ecole Valentin ou Lons le saunier ou Montbéliard) !

Qui sommes-nous ?

• Organisme privé avec une mission d'intérêt public
• 275 collaborateurs sur 5 sites en Franche-Comté
• 6 milliards d'encaissement en 2023
• 202 000 usagers en gestion
• Un employeur engagé au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management, du développement durable …

Envie d'en savoir plus, n'attendez plus ? suivez-nous sur !

Description du poste

Vous devrez assurer les missions de gestion des comptes usagers travailleurs indépendants, y compris auto-entrepreneurs (de l'affiliation à la radiation en passant par le recouvrement amiable) et la participation aux activités de votre secteur.

Au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant notamment les activités suivantes :

• Gérer les comptes usagers sur le plan administratif et comptable
• Permettre le recouvrement des cotisations et contributions
• Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation,
• Gérer la relation usager : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service, accompagner les travailleurs indépendants en difficulté
• Prendre en charge des appels entrants au travers une permanence téléphonique dans le cadre d'une organisation en middle office
• Participer à l'accueil des usagers (avec ou sans rendez-vous)
• Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, ateliers d'optimisation des processus…)

Profil recherché

Vos compétences

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur dans la gestion au quotidien des activités confiées et possédez un réel sens de l'organisation et des priorités,

• • Vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances avec vos collègues.
  • Vous savez faire preuve de pédagogie et possédez un réel esprit de synthèse afin d'accompagner aux mieux les usagers dans leurs démarches et ce aussi bien à l'écrit (courriers et e-mails) que lors d'échanges téléphoniques, en veillant à adapter vos réponses à votre interlocuteur. Dans le cadre des actions extérieures à destination des usagers, une appétence réelle pour la communication, l'expression orale est attendue.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack office, office 365.) et êtes en capacité de vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
  • Vous portez les valeurs de service public et saurez, à votre niveau, valoriser l'image de l'URSSAF Franche-Comté.

Votre formation

Un Bac +2 est attendu ou forteexpérience significative dans un environnement proche (comptabilité, recouvrement…).

Informations complémentaires

• Salaire brut mensuel de 1917.57€ selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant une prime vacancesversée en 2 fois et un 13ème
• Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
• Souplesse choix temps de travail ainsi que du télétravail envisageable selon montée en compétences ;
• De 3 à 20 jours de RTT sur l'année selon la formule horaire retenue (de 36h à 39h hebdomadaires) ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports ; Forfait mobilité durable …
• Prime d'intéressement ;
• Prime decrèche ;
• Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
• Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
• Un plan d'accompagnement lors de votre intégration et des formations adaptées (formation certifiante)
• Et l'opportunité d'intégrer notre organisme et pourquoi pas, d'y poursuivre votre carrière en fonction de vos envies et des possibilités

Contact

La description vous correspond? alors il ne vous reste plus qu'à nous transmettre votre CV et votre lettre de motivation sur le site ! Une sélection sera ensuite effectuée sur la base de tests et d'un entretien de recrutement.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Franche-Comté soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste