Contrôleur allocataires (F/H) - Mutation

CAF DU VAL-DE-MARNE

Qui sommes-nous ?

Un organisme privé chargé d'une mission de service public

La caf du Val-de-Marne fait partie de la branche famille de la sécurité sociale (réseau constitué par la caisse nationale des allocations familiales (cnaf) et les 101 caisses d'allocations familiales (caf) réparties sur tout le territoire).

Plus de 500 salariés de la caf du Val-de-Marne mobilisent toutes leurs expertises et des moyens pour remplir les missions dévolues à la caf visant à améliorer la vie quotidienne des familles et de renforcer le lien social, plus spécifiquement :

• en assurant le versement des prestations légales (allocations familiales, aide personnelle au logement, rsa, Prime d'activité, aah…) et des aides sociales individuelle au bénéfice de ses 287000 allocataires ;
• en soutenant financièrement de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations…) pour contribuer au développement d'équipements collectifs : crèches, multi-accueils, centres de loisirs, etc ;
• en s'impliquant dans des actions partenariales en lien avec la vie des familles : médiation familiale, accompagnement de la parentalité, l'insertion, le logement, etc.

Un service public moderne et un employeur engagé

La caf fait évoluer de façon continue son offre de services aux allocataires et partenaires afin de répondre au mieux de leurs besoins. Cela se traduit par exemple par le recours aux ressources numériques pour le déploiement de solutions innovantes.

Les 3 sites principaux de la caf (Créteil, Champigny-sur-Marne et Orly) font l'objet d'une réhabilitation progressive afin d'offrir un environnement de travail agréable, tant pour les allocataires que les salariés.

La caf soutient un accès important à la formation professionnelle des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.

La qualité de vie au travail est un axe central de notre fonctionnement : horaires variables, accès élargi au télétravail, aménagement des locaux, sollicitation des expressions individuelles et collectives dans les projets de transformation.

La caf s'engage dans des actions de responsabilité sociale et environnementale avec la volonté d'intégrer pleinement ces valeurs dans son fonctionnement auprès des allocataires, des partenaires et de ses collaborateurs.

Description du poste

La direction de la caisse d'allocations familiales du Val-de-Marne met en place un appel à candidatures pour un poste de contrôleur allocataires (H/F) par voie de mutation - niveau 5B - coefficient 305 de la grille du personnel administratif, au sein du service contrôle et lutte contre la fraude rattaché au département qualité de la production et suivi des processus.

La candidate ou le candidat retenu(e) aura pour mission de :

• Garantir, par le contrôle, l'application de la législation de la Sécurité Sociale en matière de versement des prestations familiales, en vérifiant la conformité de la situation réelle de l'allocataire au regard de celle déclarée à l'organisme et dans le respect d'un protocole de contrôle national ;
• Rechercher toute information complémentaire, y compris auprès d'autres institutions (Cpam, Urssaf, Pôle emploi, etc.), pour éclairer son diagnostic ;
• Accompagner les allocataires rencontrant des difficultés dans le cadre de leurs démarches et les orienter vers les services compétents ;
• Expliquer les obligations déclaratives dans une optique de prévention d'indus et de garantie de continuité de paiement ;
• Contribuer par son expertise, à la prévention et à la détection de la fraude ;
• Formaliser les résultats obtenus dans un rapport de contrôle argumenté et rédigé selon une méthodologie nationale, puis porter les conclusions à la connaissance de l'allocataire ;
• Formaliser un rapport exploitable par les agents en charge de son traitement ;
• Déterminer si les résultats de l'enquête sont susceptibles de revêtir un caractère frauduleux.

Profil recherché

Vos compétences

Cette fonction requiert les compétences suivantes :

• Maîtriser et savoir expliquer la législation des prestations familiales en termes appropriés à ses interlocuteurs ;
• S'adapter à la diversité des situations dans le respect du secret professionnel, de la dignité des personnes et conformément aux dispositions de la charte du contrôle sur place ;
• Constituer, entretenir et animer son réseau partenarial ;
• Avoir une appétence pour effectuer des recherches documentaires ; trouver de nouvelles sources d'informations ;
• Posséder des capacités relationnelles et savoir prévenir et gérer des situations conflictuelles lorsqu'elles adviennent ;
• Être capable de résister au stress, et de prendre du recul, savoir faire face à des situations difficiles ;
• Posséder des capacités d'écoute, d'analyse et d'organisation ;
• Savoir s'organiser individuellement et collectivement en fonction des objectifs
• définis par l'encadrement au regard des objectifs nationaux ;
• S'adapter aux évolutions du métier et aux organisations mises en place ;
• Faire preuve d'autonomie tout en sachant travailler en équipe ;
• Savoir rendre compte auprès de son encadrement ;
• Maîtriser les outils bureautiques et numériques ;
• Faire preuve de précision et de rigueur ;
• Disposer de qualités rédactionnelles et de capacités à formuler une argumentation claire et cohérente ;
• Maîtriser les techniques de synthèse et règles grammaticales et orthographiques.

Votre formation

Formations exigées :

Vous êtes titulaire du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) de contrôleur.

La maîtrise de la législation des prestations familiales et une expérience significative en tant que contrôleur sont des prérequis indispensables à une candidature.

Informations complémentaires

Les candidats doivent être titulaires du permis de conduire en cours de validité, d'un véhicule personnel et sont informés que le poste proposé est soumis à des déplacements fréquents.

Une épreuve écrite aura lieu à Créteil, suivie d'un entretien avec un jury et d'un entretien avec le directeur, pour les candidats admissibles.

Nous vous proposons :

- Une durée hebdomadaire de 39h avec 20 jours de rtt et un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle.

- Salaire brut annuel : 32 492 € versés sur 14 mois + une prime d'intéressement.

- Chèques déjeuner d'une valeur de 11.52 € (prise en charge à hauteur de 6.91€ par l'employeur)

- Participation aux frais de transport à hauteur de 75% et versement d'un forfait mobilité durable si ce mode de transport est utilisé.

- Prime de crèche (sous conditions), place en crèche (sous réserve de disponibilité).

- Mutuelle et prévoyance.

- Bénéfice des œuvres sociales du comité social et économique.

Sans nouvelles de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature.

Contact

Les dossiers de candidature devront comprendre un cv et une lettre de motivation adressés à : drh-recrut@caf94.caf.fr

Les avantages liés au poste