Conseiller services de l'Assurance Maladie CES (H/F)

CPAM DE LA HAUTE-GARONNE

La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Conseiller services de l'Assurance Maladie CES (H/F) pour son Centre d'Examens de Santé

Localisation: Toulouse (proche métro François Verdier ou Esquirol)

Date prise de fonction: 01/09/2025

Contrat: CDI

Temps plein: 39 h + RTT

Rémunération: 26845 € brut annuel (sur 14 mois)

Nos avantages:

+ prime d'intéressement

+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise

+ horaires variables

+ forfait mobilité durable

Description du poste

Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !

Le Centre d'Examens de Santé (CES) de la Haute-Garonne développe une offre de services centrée sur la lutte contre le renoncement aux soins, l'accompagnement et l'orientation vers les dispositifs de prévention portés par l'Assurance Maladie (promotion des dépistages organisés des cancers, vaccination, etc.).

L'activité du CES concerne aussi bien la réalisation des examens de prévention en santé que des actions d'éducation en santé ou d'éducation thérapeutique, ainsi que la participation à des études de santé publique.

L'ensemble des activités réalisées est tourné en priorité vers des publics éloignés du système de soins et de santé. Le CES réalise des examens de prévention en santé sur 5 sites en Haute-Garonne et en Ariège (Toulouse, St-Gaudens, Foix, Lavelanet, St-Girons).

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée d'une trentaine de professionnels (administratifs, infirmiers, médecins, dentistes), dont 5 managers, vous participerez aux missions suivantes :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil, renseignement et orientation du public des différents points d'accueil (Toulouse en site principal, et occasionnellement Saint-Gaudens, Foix, Lavelanet ou Saint-Girons).
• S'assurer de la complétude des plannings de rendez-vous pour l'ensemble des sites.
• Participer à la gestion administrative des dossiers médicaux en aval de l'examen de santé.
• Animer ou co-animer des ateliers d'information collective en partenariat avec les structures partenaires.
• Animer ou co-animer des stands d'information sur des thématiques de prévention.
• Participer à la logistique du service : gestion physique (manutention) et informatique des commandes et des stocks (commande, réception, classement, anticipation des ruptures).
• Assurer un support logistique (support informatique de premier niveau, mise à jour des postes informatiques, préparation en amont des journées…).
• Participer à la gestion des partenariats internes et externes.
• Participer à la gestion des études épidémiologiques.
• Participer aux actions de santé publique internes.
• Participer à l'élaboration de statistiques d'activité.
• Participer à l'amélioration continue du service en étant force de proposition.

Profil recherché

Vos compétences

Ce travail vous correspond si vous :

• Maîtrisez les techniques d'accueil physique et téléphonique : accueillir, renseigner et orienter le public.
• Etes capable de vous rendre disponible dans les heures d'ouverture du centre (8h-17h ou 7h-17h en cas de déplacement) et savez vous adapter de façon réactive en cas de changement inopiné.
• Savez appliquer des procédures de travail en conformité avec les normes et les exigences en œuvre.
• Etes capable de détecter des anomalies et rendre compte à votre hiérarchie.
• Appréciez le travail en équipe.
• Maîtrise de l'outil informatique (gestion de divers logiciels) et des outils bureautiques.
• Etes sensible aux problématiques d'inégalités de santé.
• Capacité d'animation ou co-animation de séances collectives.

On vous reconnaît pour :

• votre sens de l'organisation et votre rigueur,
• votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
• vos qualités rédactionnelles,
• votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité concernant les dossiers traités,
• votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service.

Attentif(ve) à la qualité du contact avec les assurés, notamment les populations les plus précaires, vous disposez également de qualités relationnelles avérées et avez le sens de l'écoute.

Vous savez travailler en équipe pluri-professionnelle et vous adapter aux contraintes des professionnels intervenant avant ou après vous.

Vous manipulez avec aisance l'outil informatique et êtes en capacité de réaliser un dépannage de premier niveau en cas de dysfonctionnement simple.

Vous êtes polyvalent et pouvez passer aisément d'une mission à l'autre (accueil, manutention, back-office etc).

Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous !

Date limite des candidatures : Dimanche 15 juin 2025

Votre formation

Formation souhaitée : BAC + 2 filière administrative ou technologique

Expérience souhaitée: dans le domaine de l'accueil

Permis de conduire B obligatoire (déplacements hebdomadaires avec véhicule d'entreprise)

Vous vous engagez à suivre les formations nécessaires à la fonction. Vous vous engagez à respecter le secret professionnel, la politique de développement durable en vigueur dans l'entreprise.

Informations complémentaires

Politique diversité: Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

PSSI: Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La mention d'informationrelative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via

Contact

Envoyez CV et lettre de motivation à : avant le 15 juin 2025.

Objet de votre mail : Candidature CDI Conseiller services de l'Assurance Maladie CES NVHADD109994

Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)

Sans retour de notre part d'ici le 1er juillet 2025, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

Processus recrutement : Un test d'aide à la décision et un entretien avec les responsables recruteurs

Les avantages liés au poste