Apprenti(e) en Communication Digitale chez Air France KLM F/H

Les missions du poste

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2025-22253

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti(e) en Communication Digitale chez Air France KLM F/H

Métier

Digital - e-Développement

Présentation du contexte

Rejoignez le Digital Air France KLM, une direction clé du Groupe Air France KLM au c ur de la stratégie de l'entreprise. Notre mission est d'améliorer la satisfaction et la fidélité de nos clients à travers des solutions digitales innovantes. En intégrant notre équipe, vous contribuerez à transformer l'expérience client sur nos canaux digitaux (site internet, application mobile, emails).

Description de la mission

En tant qu'apprenti(e) au sein du service AFKL Online Customer Services, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Team Lead Communication. Vous serez impliqué(e) dans des projets variés et stimulants, axés sur la communication et les outils de campagne. Vos principales responsabilités incluront :
Gestion de Projet :
Mise à jour et développement de la librairie de communication Air France.
Contribution à la mise en place de nouveaux outils CRM et gestion de campagnes
Personnalisation et orchestration de nos communications
Analyse de KPIs :
Extraction et automatisation des KPIs, création de dashboards et pré analyse
Analyse des verbatims clients et de la satisfaction client et support pour le feedback loop des communications
Opérationnel :
Contribution à la construction de campagnes opérationnelles.
Suivi des incidents opérationnels et mise à jour de contenu.

Profil recherché

tudiant(e) en alternance préparant un Master I en Management de Systèmes d'information, Management de projets ou Digital.
Aime travailler en équipe et possède un bon relationnel.
Autonome, avec un esprit d'initiative.
Dynamique, curieux(se) et organisé(e).
Maîtrise de l'anglais (lu, parlé, écrit).
Intérêt pour les sujets techniques.
Connaissance de la méthode Agile est un plus.
Autres infos
Votre école doit être certifiée QUALIOPI
Contrat d'apprentissage uniquement (pas de contrat de professionnalisation
Vous devrez vous munir de votre code RNCP lors de l'entretien

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Type d'horaires

Administratif

Statut apprenti

Alternant
Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 3

Langue

Anglais (3 - Intermédiaire / B2)
Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Site

Siège Air France Roissy